ИИ-агенты для бизнеса: как они выбирают и рекомендуют бренды

Материал основан на разборе Semrush. Ниже — главное и выводы, которые стоит учитывать в SEO и маркетинге.

---

Запросы, которые раньше просто выводили список ссылок, теперь предоставляют конкретные ответы, часто упоминая имена ваших конкурентов.

Затем пользователи могут задавать уточняющие вопросы — сравнивать варианты, взвешивать отзывы, сужать выбор — всё внутри поискового интерфейса, прежде чем кто-либо посетит ваш сайт.

Агентный поиск — это метод, при котором ИИ анализирует различные источники, связывает ваши утверждения с мнениями, выраженными на форумах и в статьях, а иногда и принимает решения от имени пользователя.

Вот реальный пример — кто-то сравнивает площадки для мероприятий в Остине. Ответ включал три площадки. Но агент оценил дюжину. Те, что не прошли отбор, сравнивались по тем же критериям и отфильтровывались ещё до того, как пользователь узнал об их существовании.

Статистика говорит о том, что трафик от ИИ-агентов вырастает на 1 300% за первые восемь месяцев 2025 года, а исследование Google по агентному поиску (SAGE) показывает, что ИИ-агенты обычно выполняют 4,9 операции на один запрос, включая поиск, сравнение и оценку информации.

Агенты могут выполнять разные задачи: от составления резюме до планирования маршрутов и бронирования столиков, при этом принимая решения о том, какие бренды представить и стоит ли их рекомендовать.

Если вы отвечаете за SEO, это именно тот сдвиг, который вам нужно понять.

Что такое агентный поиск и чем он отличается от обычного

Агентный поиск — это ИИ, который не просто извлекает и отвечает, но и действует с информацией, представляя интересы пользователей, благодаря чему он может активно искать, сравнивать и принимать решения.

Разница заключается в том, что может сделать ИИ с вашим запросом: поисковая система извлекает информацию, чат-бот генерирует ответ, а агент формулирует шаги, используя внешние инструменты и актуальные данные.

Для брендов меняется то, где происходит оценка.

В традиционном поиске человек посещает ваш сайт и выносит суждение.

В ИИ-поиске ИИ составляет ответ, который может включать вас, а может и нет.

В агентном поиске ИИ подробно анализирует ваш бренд, сравнивает его с конкурентами и может принимать решения без вмешательства человека.

С усложнением задач агенты исследуют различные аспекты вашего бренда: могут ли они вас найти, корректно ли понимают, подтверждают ли независимые источники информацию о вас и достаточно ли они вам доверяют для каких-либо действий.

Чтобы понять, как это работает, полезно наблюдать за тем, что происходит, когда ИИ-агенты берутся за всё более сложные задачи.

Как работают ИИ-агенты: разбор сценариев выбора площадки и бренда

Рассмотрим один сценарий: планирование командного выездного мероприятия в Остине, и проследим, как поведение агента эволюционирует от простого запроса до полномасштабного делегирования.

В этом примере вы — бренд: площадка в Остине, конкурирующая за то, чтобы её нашли, сравнили и в итоге выбрали агент.

В каждой ситуации агент тестирует разные измерения вашего бренда — может ли он вас найти, правильно ли вас понимает, подтверждают ли вас независимые источники и достаточно ли он вам доверяет, чтобы рекомендовать вас или действовать в отношении вас.

Ситуация	Что делает агент	Какие уровни являются решающими	Вопрос, который стоит задать себе
Простой запрос	Извлекает источники, составляет ответ	Обнаружение бренда	«Если агент искал бы то, чем мы занимаемся, был бы наш контент в ответе?»
Запрос на сравнение	Перекрёстно проверяет источники, ранжирует варианты	Ясность бренда + Авторитет бренда (Обнаружение — базовое требование)	«Если агент сравнивал бы нас с двумя конкурентами, была бы наша информация точной и поддерживали бы нас независимые источники?»
Исследовательский брифинг	Многошаговая оценка, построение структурированного плана	Ясность + Авторитет + Доверие к бренду (Обнаружение — базовое требование)	«Если агент оценивал бы нас по независимым источникам, подтверждали бы доказательства рекомендацию нас?»
Делегированное действие	Задействует ресурсы, выполняет действия от имени пользователя	Доверие к бренду — решающий порог (всё остальное — предпосылка)	«Если агент попытался бы совершить действие с нашим бизнесом, смог бы он это сделать — и сделал бы?»

По мере того как поведение агента усложняется, всё больше уровней становятся критически важными. Простой запрос тестирует Обнаружение. Сравнение тестирует Ясность и Авторитет. Исследовательский брифинг тестирует все три плюс Доверие. Делегированное действие делает Доверие решающим порогом.

Понимание этих взаимосвязей критически важно для построения вашей видимости в ИИ. Разберём каждую ситуацию подробнее.

Простой запрос

Пользователь задаёт вопрос. Агент отвечает на него.

Запрос: «Какие лучшие площадки для выездных мероприятий в Остине подойдут для маркетинговой команды из 15 человек?»

Агент извлекает данные из обучающих данных и получает источники. Он оценивает, какие источники заслуживают доверия. Затем составляет единый ответ с рекомендациями.

Именно так сейчас выглядит большинство ИИ-поиска. Google AI Overview. Ответ ChatGPT. Машина оценивает от вашего имени. Вы читаете ответ и решаете, что делать дальше.

Что становится решающим: Обнаружение бренда (Brand Discovery).

Если агент не включает ваш контент в своё исследование, вас нет в ответе. Авторитет на уровне страницы, сигналы релевантности, структурированные данные и техническое состояние сайта — всё это сильно влияет на то, рассматривает ли агент вас вообще.

Если вы — площадка в Остине, и ваш сайт не описывает чётко ваше пространство для мероприятий, вместимость и цены так, чтобы агенты могли это разобрать, вы невидимы на этом уровне.

Запрос на сравнение

Пользователь хочет получить оценочное суждение. Агент оценивает варианты.

Запрос: «Сравни эти три площадки в Остине для выездного мероприятия маркетинговой команды из 15 человек. Какую из них выбрать, исходя из бюджета до $8 000, доступности в апреле, командообразующих активностей и отзывов гостей?»

Теперь агент перекрёстно проверяет несколько типов источников: ваш сайт, платформы отзывов, такие как Google Reviews и Yelp, сайты по планированию мероприятий и сторонние рекомендательные статьи. Он взвешивает сигналы из разных источников. Ранжирует варианты и даёт рекомендацию.

Вот где начинается самое интересное. Агент не просто извлекает ваш контент — он судит о вас в сравнении с конкурентами, используя информацию из источников, которые вы, возможно, не контролируете.

Что становится решающим: Ясность бренда (Brand Clarity) + Авторитет бренда (Brand Authority) при Обнаружении как базовом требовании.

Обнаружение включило вас в сравнение. Теперь два фактора влияют на то, будет ли сравнение в вашу пользу.

Ясность бренда — это способность агента составить связную картину того, что вы предлагаете. Агенты извлекают данные из множества источников для своих сравнений. Ваш сайт — один источник, но таковыми являются и отзывы, и сравнительные статьи, и сторонние каталоги. Когда эти источники согласуются, агенты получают более чёткую картину и могут точнее вас представить. Когда они расходятся, картина становится размытой.

У нас пока нет окончательных исследований о том, как агенты взвешивают согласованность между источниками. Но логика очевидна: если агент синтезирует информацию из пяти мест, и три из них противоречат друг другу, результат будет отражать эту путаницу. Чем чище ваш информационный ландшафт, тем легче вас рекомендовать.

Авторитет бренда — это то, подтверждают ли независимые источники ваши заявления. Ясность касается того, как вы себя представляете. Авторитет — это то, что говорят все остальные. Если платформы отзывов, экспертные статьи и отраслевые каталоги последовательно упоминают вас рядом с релевантными конкурентами, вас воспринимают как законный вариант. Если вас нет в этих разговорах, у агента меньше оснований вас включать.

Оба фактора важны в этом сценарии. Ясность без Авторитета означает, что вы хорошо описаны, но не верифицированы. Авторитет без Ясности означает, что вы хорошо известны, но плохо представлены.

Исследовательский брифинг

Пользователь делегирует исследование. Агент строит стратегию.

Запрос: «Я планирую двухдневное выездное мероприятие для маркетинговой команды из 15 человек в Остине, бюджет до $8 000. Исследуй варианты площадок с переговорными комнатами и открытым пространством, найди ближайшие отели с групповыми тарифами, определи три ресторана для командного ужина (один BBQ, один техасско-мексиканский, один высокой кухни) и составь полный маршрут с оценкой затрат.»

Это многошаговый исследовательский рабочий процесс. Агент просматривает множество сайтов. Перекрёстно проверяет доступность, групповые тарифы и меню. Оценивает логистику, например близость площадок и отелей. Принимает оценочные решения на каждом шаге: какие площадки включить в шорт-лист, как взвесить стоимость против опыта, что означает «лучший» с учётом ограничений. Выдаёт структурированный план.

Такое многошаговое планирование уже происходит на ИИ-платформах. Функции глубокого исследования (deep research) в ChatGPT, Gemini и Perplexity — один из примеров. Агент тратит минуты, а не секунды, посещая десятки источников для создания комплексного результата.

Но поведение планирования проявляется всякий раз, когда ИИ разбивает сложную цель на подзадачи и прорабатывает их: агент по программированию, составляющий план реализации, инструмент управления проектами, выстраивающий зависимости, или поисковый агент, создающий маршрут, описанный выше. Вы просматриваете результат, но не проводили никакой оценки.

Что становится решающим: Ясность бренда + Авторитет бренда + Доверие к бренду (Brand Trust) при Обнаружении как базовом требовании.

Ясность и Авторитет обеспечивают правильное представление вас и отношение к вам как к законному варианту — эта работа продолжается с предыдущего уровня. То, что, по нашему мнению, склоняет рекомендацию на этом уровне, — это Доверие к бренду.

Агент принимает цепочку оценочных решений. На каждом шаге он решает, включать ли вас, как вас представить и достаточно ли достоверны ваши заявления, чтобы строить вокруг них план.

Исследование Google по агентному поиску (SAGE) подтверждает, что агенты оценивают по десяткам источников — сталкиваясь со смесью первичной и сторонней информации о вашем бренде.

Со временем мы ожидаем, что сигналы доверия (отзывы, форумы, экспертные рекомендации, упоминания в прессе) будут иметь всё больший вес в этих решениях. Паттерн отражает то, как люди уже оценивают бренды, а агенты обучаются на человеческих суждениях.

Делегированное действие

Пользователь делегирует исполнение. Агент доводит дело до конца.

Запрос: «Забронируй выездное мероприятие. Зарезервируй площадку на 12–13 апреля, заблокируй 10 номеров в отеле по групповому тарифу, забронируй ресторан BBQ на 15 человек в пятницу вечером в 19:00 и отправь приглашения в календарь команде.»

Агент выходит за рамки рекомендаций — он начинает исполнять. Берёт на себя рутину бронирования, покупки и координации, пока человек подтверждает финальный шаг.

Большинство делегированных действий прямо сейчас — это гибрид: агент проводит исследование, навигирует по процессу бронирования, предварительно заполняет формы и подготавливает транзакцию. Вы даёте финальное подтверждение. Думайте об этом как о завершении одним нажатием — агент доводит вас до финишной черты, вы нажимаете «Подтвердить».

Этот гибрид уже работает в конкретных контекстах:

• Google AI Mode находит доступность в реальном времени и направляет пользователей прямо на предварительно заполненные страницы бронирования ресторанов и мероприятий. Пользователь всё ещё нажимает «Подтвердить» на сайте партнёра.
• Агент ChatGPT навигирует по сайтам, заполняет формы и подготавливает бронирования — с одобрения пользователя для авторизации платежа.
• Perplexity Buy with Pro обеспечивает оформление заказа в один клик через PayPal для поддерживаемых продавцов — один из ближайших примеров к полностью автономной покупке.
• Shopify Agentic Storefronts делают товары миллионов продавцов доступными для обнаружения через ChatGPT, Microsoft Copilot, Google AI Mode и Google Gemini. Пользователи завершают покупки через встроенный браузер в приложении на мобильных устройствах или переходят в магазин продавца на десктопе — агент обнаруживает и подготавливает, человек подтверждает.

Инфраструктура для полностью автономного исполнения строится через такие протоколы, как Universal Commerce Protocol (UCP) и Model Context Protocol (MCP). Visa's Trusted Agent Protocol и Mastercard's Agent Pay создают уровень доверия — процесс верификации, который подтверждает, что агент действует от имени реального авторизованного пользователя.

Разрыв между «подготавливает транзакцию» и «завершает транзакцию» сокращается. Но по состоянию на март 2026 года большинство делегированных взаимодействий всё ещё предполагают участие человека на финальном шаге.

Что становится решающим: Доверие к бренду при Обнаружении, Ясности и Авторитете как предпосылках.

Всё из предыдущих сценариев по-прежнему применимо. Обнаружение обеспечивает нахождение. Ясность обеспечивает правильное представление. Авторитет завоёвывает рассмотрение. Но на этом уровне сложности агент задействует реальные ресурсы от имени пользователя — деньги, время, доступ и репутацию. Порог доверия выше, потому что последствия неверного выбора немедленны и ощутимы.

Столп не меняется по сравнению с Исследовательским брифингом — доверие по-прежнему решающее. Но ставки доверия меняются. На уровне исследования плохая рекомендация тратит время пользователя. На уровне действия она тратит его деньги.

Подумайте о том, что нужно, чтобы вы передали свою кредитную карту консьержу, которого никогда не встречали. Вы захотите знать, что у ресторана хорошие отзывы, что отель авторитетен и что площадка прошла независимую проверку. Агент — это тот самый консьерж, и он проводит те же расчёты, опираясь на те же сигналы. Отзывы, тональность, перекрёстное подтверждение из разных источников и послужной список — вот что даёт ему достаточно уверенности для действия.

Техническая инфраструктура тоже важна — онлайн-процессы бронирования, структурированные данные, машиночитаемая доступность.

Если агент не может завершить транзакцию, он может перейти к следующему варианту, с которым может работать. Но эта инфраструктура становится базовым требованием. То, что отличает бренды, которые выигрывают, от тех, которых пропускают, — это не то, может ли агент вас забронировать. Это то, захочет ли он это сделать.

ИИ-агенты для бизнеса и видимость бренда: что меняется для SEO

Большинство брендов уже проходят оценку, когда кто-то задаёт вопрос ИИ или запускает сравнение. Многошаговое исследовательское поведение уже формируется. Полностью делегированное действие — это граница возможного. Вам не нужно решать все эти задачи сегодня.

Здесь особенно полезно держать рядом генеративную поисковую оптимизацию и как повысить видимость в ChatGPT на основе данных. Они помогают понять, как ИИ-агенты выбирают источники, какие сигналы доверия считывают и почему классического ранжирования уже недостаточно.

Измерения, которые прослеживались на протяжении всей этой статьи — Обнаружение (Discovery), Ясность (Clarity), Авторитет (Authority) и Доверие (Trust) — являются столпами Видимости бренда (Brand Visibility). Это не последовательный чеклист. Это диагностическая система: каждый столп отвечает на отдельный вопрос о готовности вашего бренда к ИИ-поиску, и за исправление каждого из них отвечают разные команды.

Если вы задаётесь вопросом, с чего начать, вот краткий справочник.

Уровень	Что делать	Как помогает Semrush
Brand Discovery	Найдите свой бренд + категорию в ChatGPT и Perplexity. Есть ли вы в ответе?	AI Visibility показывает, где ваш бренд цитируется в ответах, сгенерированных ИИ.
Brand Clarity	Найдите «[ваш бренд] в сравнении с [конкурент]» на ИИ-платформах. Является ли информация точной?	Brand Monitoring отслеживает, как ваш бренд упоминается в сторонних источниках.
Brand Authority	Проверьте своё присутствие на G2, Capterra и в отраслевых изданиях. Подтверждают ли независимые источники ваши заявления?	Backlink Analytics показывает, какие авторитетные источники ссылаются на вас — и на ваших конкурентов.
Brand Trust	Проверьте, как ИИ-платформы воспринимают ваш бренд относительно конкурентов. Является ли тональность благоприятной? Растёт или падает ваша доля голоса?	Brand Perception показывает, как ИИ-платформы представляют ваш бренд — тональность, конкурентное позиционирование и долю голоса в ChatGPT, Perplexity, Gemini и Google AI Mode.

Обнаружение позволяет вас найти. Ясность позволяет вас понять. Авторитет позволяет вас рассмотреть. Доверие позволяет вас выбрать.

Это может казаться чем-то новым, но лежащие в основе дисциплины таковыми не являются.

SEO (авторитет, структурированный контент, техническое состояние, ясность сущностей) — это фундамент, который проходит через каждый уровень. Именно он позволяет вас найти и обеспечивает точное представление о вас.

Оптимизация под агентный поиск (Agentic Search Optimization, ASO) расширяет эти основы до измерений, в которых агенты оценивают и действуют от вашего имени. Она объединяет точность бренда, сигналы доверия и готовность к агентам в рамках одной дисциплины — и требует работы, выходящей за рамки контент-команды. Продуктовый маркетинг, бренд, репутация, PR и клиентский опыт — все они играют свою роль.

Результатом на всех четырёх уровнях является Видимость бренда — как часто и насколько точно ваш бренд находят, понимают, которому доверяют и на основе которого действуют, независимо от того, кто осуществляет поиск — человек или агент.

Видимость бренда не бинарна. Вы можете быть обнаруживаемы, но невидимы на уровне сравнения, потому что данные о вашей сущности непоследовательны. У вас может быть сильный авторитет, но вы проигрываете при делегированном действии, потому что ваш процесс бронирования недоступен для агентов. Столпы дают вам способ диагностировать, где вы сильны, где уязвимы и куда инвестировать дальше.

Когда все эти элементы объединяются — Обнаружение, Ясность, Авторитет и Доверие — именно тогда агентный поиск становится конкурентным преимуществом, а не риском.

Ошибки брендов при работе с ИИ-агентами: как не потерять видимость

На практике я вижу несколько повторяющихся ошибок, которые стоят брендам видимости ещё до того, как агент успевает их оценить.

Если хотите посмотреть на проблему шире, полезно отдельно изучить SEO-апокалипсис: руководство по выживанию в эпоху поиска без кликов. Там хорошо разобрана логика zero-click среды, в которой агентный поиск становится еще одним фильтром между брендом и пользователем.

Непоследовательные данные о бренде в разных источниках. Если ваш сайт описывает вместимость зала как 50 человек, а агрегатор мероприятий — как 30, агент получает противоречивую картину. Он либо усредняет данные, либо снижает уверенность в рекомендации. Аудит сторонних каталогов, платформ отзывов и агрегаторов — это не разовая задача, а регулярный процесс.

Отсутствие структурированных данных на сайте. Агенты читают страницы иначе, чем люди. Разметка Schema.org для продуктов, услуг, цен и отзывов — это не технический декор, а прямой сигнал для машинного разбора. Без неё агент вынужден интерпретировать неструктурированный текст, что увеличивает вероятность ошибки или пропуска.

Игнорирование форумов и сообществ. Reddit, отраслевые Slack-каналы, тематические форумы — всё это источники, которые агенты используют для перекрёстной проверки. Если ваш бренд там не упоминается или упоминается негативно, это влияет на оценку Авторитета и Доверия. Присутствие в этих разговорах — не PR-задача, а часть стратегии видимости.

Технические барьеры для агентного бронирования. Если ваш процесс бронирования требует звонка менеджеру или заполнения PDF-формы, агент не сможет подготовить транзакцию. Это не значит, что вас исключат из рекомендаций на уровне исследования — но на уровне делегированного действия вы проиграете конкуренту с онлайн-бронированием.

Отсутствие мониторинга ИИ-платформ. Большинство команд отслеживают позиции в Google, но не проверяют, как их бренд представлен в ChatGPT, Perplexity или Gemini. Это слепое пятно: агент может систематически описывать вас неточно, а вы об этом не знаете.

Часто задаваемые вопросы об ИИ-агентах и видимости бренда

Нужно ли менять всю SEO-стратегию под агентный поиск?

Нет. Авторитет, структурированный контент, ясность сущностей и техническое состояние сайта становятся в агентном поиске ещё более важными, а не менее. Меняется акцент: вы оптимизируете для машинных оценщиков наряду с человеческими. Оптимизация под агентный поиск (Agentic Search Optimization, ASO) строится на уже имеющихся SEO-основах и расширяет их в такие области, как точность бренда в сторонних источниках и готовность к агентным транзакциям.

Как понять, оценивают ли агенты мой бренд уже сейчас?

Проверьте серверные логи на наличие специфических для ИИ пользовательских агентов — GPTBot (OpenAI), ClaudeBot (Anthropic), PerplexityBot и Google-Extended являются наиболее распространёнными. Эти краулеры указывают на то, что ИИ-платформы получают доступ к вашему контенту. Log File Analyzer от Semrush позволяет точно видеть, какие боты сканируют ваш сайт, как часто и какие страницы они посещают.

В чём наибольший риск агентного поиска для бренда?

Быть отфильтрованным до того, как вас когда-либо увидит человек. Агенты оценивают ваш бренд от имени пользователей — сравнивая цены, отзывы и позиционирование с конкурентами, используя информацию из источников, которые вы, возможно, не контролируете. Если ваша информация непоследовательна, устарела или отсутствует в источниках, которые проверяют агенты, вас могут исключить из рекомендаций — и пользователь никогда не узнает о вашем существовании.

Чем агентный поиск отличается от ИИ-поиска?

ИИ-поиск — более широкая категория: вся экосистема, в которой ИИ формирует то, как люди и машины находят, сравнивают и принимают решения. Агентный поиск — это подмножество, в котором ИИ идёт дальше: извлекает информацию, оценивает варианты и всё чаще совершает действия от имени пользователей. Весь агентный поиск является ИИ-поиском, но не весь ИИ-поиск является агентным.

Какой столп видимости бренда стоит укреплять в первую очередь?

Обнаружение (Discovery) — базовое требование: если агент вас не находит, остальные столпы не имеют значения. После того как обнаружение обеспечено, приоритет зависит от того, на каком уровне агентного поведения вы теряете позиции. Если вас находят, но не включают в сравнения — работайте над Ясностью и Авторитетом. Если вас рекомендуют, но не выбирают при делегированном действии — фокус на Доверии и технической готовности к транзакциям.